スタッフ教育

独自の体系化された社員および業者育成プログラムで『 お客様満足度の高い賃貸管理サービス 』提供を目指します。

• 基礎知識講習
  お客様に満足いただけるサービスを提供目指し、全てのスタッフに対し基礎講習を実施

  • ビジネスマナー

    身だしなみや言葉使いを習得

  • コンプライアンス

    一人ひとりの当事者意識と責任感を育成

  • 企業理念・行動指針

    当社企業理念を理解した上で各自の役割を理解

  
• 建物管理知識・技能試験
  入居者様には快適な空間、オーナー様には安心を提供するため、建物管理に必要な知識と技術を学習

  • 建物基礎知識

    専門用語や当社アパートの構造を学習

  • 物件設備知識

    建物維持に必要な設備の知識を学習

  • 清掃手法

    全国統一した清掃手法を指導

  • 点検・報告方法

    定期報告に伴う点検方法を指導

  
• 顧客対応知識・技能試験
  大切なお客様へ、高い品質でご対応させていただくため、管理業務に関する知識と技術を学習

  • 退室手続き業務

    退室手続きに必要な御案内方法や業務内容を学習

  • 室内点検業務

    原状回復及びリフォームに関する業務内容を学習

  • 顧客対応

    入居者様、オーナー様への接客対応を学習

  • 簡易メンテナンス

    蛇口からの水漏れや鍵交換などの簡易メンテナンスを習得

  
• 更新講習
  お客様へのサービス向上および、最新の知識習得を目的とした講習を実施

  • 基礎知識更新

    基礎知識の理解状況を確認指導

  • 入居者管理技能・知識更新

    適切な入居者様対応を確認指導

  • 建物管理技能・知識更新

    更新される当社の建物知識を学習