コンプライアンス推進の取り組み

①各社員の声を反映したコンプライアンス意識改革の推進

レオパレス21グループでは、コンプライアンス推進のため役職員一人ひとりの意識向上・知識習得の強化に取り組んでおります。コンプライアンスの基本概念の理解のほか、ハラスメント防止や個人情報の取り扱いなど時代のニーズに応じたテーマで、集合研修やEラーニングを実施しています。また、各種法改正等に伴い適宜情報発信を行うなど、定期的・継続的にコンプライアンスと倫理観の更なる向上を図っております。

②各部門、関係会社における自走式のコンプライアンス推進

コンプライアンスに係わる施策を業務執行現場で積極的に実行する体制として各部門はコンプライアンス責任者・担当者を選任し、各人がその任務にあたっています。

コンプライアンス違反発生時の対応

コンプライアンス違反事案が発生した場合は、コンプライアンス責任者及びコンプライアンス担当者が主導し、事案に対する必要な対応を迅速に行っています。

【具体的な対応】

• 証跡となる資料の収集、作成等
• 顧客等への確認
• 違反行為を行った社員に対する事実確認
• 行政等への確認及び報告

また、行った対応については、随時「コンプライアンス違反発生時における報告書」に対応状況へ追記し、続報としてリスク・コンプライアンス統括部へ報告しています。

発生時の対応の流れ

コンプライアンス担当者は、所属部署内でコンプライアンス違反やそのおそれが発生しないよう日ごろから所属部署内の役職員にルールの遵守について周知徹底するとともに、万一、所属部署内の役職員がコンプライアンス違反やそのおそれを発見したときには、すぐにコンプライアンス担当者に報告が入る環境を整えています。
所属部署内で何かあったときに、役職員からコンプライアンス担当者に報告が入るよう所属部署内の役職員に以下のことを周知徹底しています。

• コンプライアンス違反やそのおそれがあるときは、迷わずコンプライアンス担当者に報告・相談すること。
• 報告・相談を行ったことを理由に、不利益な取り扱いをしてはならないこと。

③コンプライアンス相談窓口

コンプライアンスホットライン

コンプラレオパレス21グループでは、役職員が法令違反や不正行為などを発見した場合に、相談や通報を受け付ける「コンプライアンスホットライン」を社内（リスク・コンプライアンス統括部）及び社外（弁護士事務所）、監査役（監査役会）に設けています。
コンプライアンスホットラインは、公益通報者保護及び当社内部通報規程に則り、通報者の保護とともに、調査結果に基づいた適切な対応を行い、問題点の改善を行っております。 尚、当社と継続的に業務上の取引をしているお取引先事業者の役職員の方が、当社における法令違反や不正行為などを発見した場合の相談・通報窓口として「取引先ホットライン」も合わせて設置し同様の対応を行っております。

内部通報窓口

取引先ホットライン

④贈収賄防止

レオパレス21グループは、企業市民として、お客様をはじめ、あらゆるステークホルダーのご期待に応え、ともに持続可能な社会づくりに貢献します。レオパレス21グループは、社会からの信頼をより強固なものとすべく、本方針を定め、レオパレス21グループとして事業を展開するあらゆる国・地域において贈収賄の防止に取り組みます。

⑤反社会勢力への対応

レオパレス21グループは、企業倫理憲章に「反社会的勢力との関係の排除」を明記するとともに、市民社会の秩序や安全に脅威を与える反社会的勢力及び団体とは一切関係を持たず、毅然とした対応を行っています。
当社グループは、反社会的勢力の排除の細則を定め、各事業所・営業所等に不当要求防止責任者を選任して反社会的勢力からの不当要求に屈しない体制を構築するとともに、当社人事総務部及びリスク・コンプライアンス統括部を対応統括部署として、事案によりコンプライアンス委員会、リスク管理委員会をはじめとした関係部門および外部専門機関と協議し対応する体制を整備しています。

⑥カスタマーハラスメントへの行動指針

当社が目指す顧客ファーストの実現とお客様にご満足頂けるサービスの提供を続けていく為に「カスタマーハラスメントへの行動指針」を作成致しました。
他のお客様への対応や当社従業員の業務遂行に対して相当程度の悪影響を及ぼす言動が確認された際には、行動指針に沿った対応を行ってまいります。